🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال
يوفّر متجر ماركت هلا إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو متضرر، وبنفس التغليف المرسل مع جميع الملحقات.
📦 في حالة الاسترجاع
- يتم إرجاع قيمة المنتج فقط دون رسوم الشحن.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب من متجر ماركت هلا، تتحمّل الشركة كامل تكاليف الشحن والاسترجاع.
🔁 في حالة الاستبدال
- يتم استبدال المنتج بمنتج آخر متوفر.
- يتحمّل العميل فرق السعر في حال وجوده.
🚫 لا تشمل سياسة الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات المستخدمة أو التالفة.
- المنتجات الشخصية أو الصحية في حال تم فتحها، وذلك حفاظًا على سلامة العملاء.
📌 ملاحظة مهمة
يحتفظ متجر ماركت هلا بحقه في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يطابق الشروط المذكورة أعلا